市银保监分局关于做好春节期间安全及金融服务工作的通知

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市银保监分局关于做好春节期间安全及金融服务工作的通知

　　市银保监分局办公室、统信科、各监管科、各监管办，原保监分局各科室，各银行业金融机构、各保险公司市级机构，市银行业协会，市保险行业协会：

　　xx年是新中国成立70周年，做好春节期间各项工作十分重要，各银行保险机构要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，主要负责人要切实担负起第一责任人的职责，统筹做好节假日各项工作。现将有关事项通知如下：

　　一、重视安全保卫工作。春节期间，各单位要树立牢固树立安全发展理念，加强安全检查，落实安保措施，对重点部位和案件易发环节，增加安保力量，以全面提高本单位内部防范能力，严防发生重大侵害客户、员工人身安全案件，严防发生盗抢案件，严防发生重大治安灾害事故，严防各类安全事故，提高安全保卫工作的质量和效率。要结合扫黑除恶专项斗争工作,为春节期间银行业保险业安全稳健运行提供坚实保障。

　　二、做好金融服务工作。各机构要扎实做好节假日金融服务工作，合理安排服务网点和营业时间，保证足够数量和服务半径的网点营业，以方便、满足公众需求，畅通自助设备、网上银行等服务网络渠道，及时有序做好有关理赔工作；认真做好金融服务投诉接待工作，争取在第一时间、第一地点解决服务投诉，解决群众反映的问题，避免矛盾激化，妥善处理银行保险消费投诉事项。

　　三、做好应急管…………

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