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2019年项目履职报告
2019年物业服务中心继续以“精益求精、繁杂不烦”为指导思想,以“亲情服务无止境、周到服务求完美”为核心,以“为公司繁荣发展填砖加瓦”为目标,培养精英人才,重管理,精服务。为圆满完成公司下达的各项工作任务履职如下:
1、严格按照公司指示安排开展工作,服从命令,听从指挥,永远和公司保持一致。
2、加强管理,提高服务水平,扩展多元化服务体系,架设好与业主之间有效沟通的桥梁。
3、凝聚全体员工团结在公司周围,分工协作,服务满意率达到98%以上,物业费收缴率要达到90%以上,以公司利益为重,在公司政策规定范围内加大对陈欠物业费收缴工作力度。
4、加强维修的及时性和技术性。通过培训提高工程人员技能水平,定期和不定期对公共设施进行巡查、维修,使公共设施完好率达到95%,维护监控设施和维修各个楼宇门的对讲。发现问题随时上报,得到公司批准后立即处理。
5、加强团队建设,对全体员工严格管理。每周一早7:30组织员工开早会,周三卫生大检查,周五下午15:30分进行员工训练。规范管理,使园区卫生整洁、干净。秩序井然,让领导和广大业主满意和放心。
6、严格按照培训计划,针对员工日常工作中遇到存在的问题,进行有针对性的培训工作。并对全体员工进行定期和不定期的考核。
7、与业主委员会经常联系沟通,对于提出的问题,立即着手拿出解决办法,向公司总部汇报,做到上报一件,解决一件,不压后,不拖办。
8、配合社区以…………
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