区物业服务满意度调查群众反映问题整改办理情况报告

投稿人:佚名 发布时间:2022/8/4 投稿交换  申请VIP 全文2840字

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区物业服务满意度调查群众反映问题整改办理情况报告

  接到《关于开展问卷调查工作的通知》后,我单位高度重视,并根据《xx区物业服务满意度调查问题》群众反映物业服务方面存在的问题,逐项进行了研究梳理,制定整改措施,现将办理情况报告如下:

  针对问卷反映的问题,我中心第一时间将涉及问题转发到物业服务企业,并提出具体的工作要求:

  一、反映物业服务质量差,小区公共部位、公共设施设备维修不及时问题提升服务质量问题

  要求全区物业企业对住宅小区环境卫生、公共绿化养护、公共设施设备维护和安全管理等工作进行一次全面整治。对小区环境卫生死角进行全面清理;对缺失公共绿地进行必要的补栽、补植;对小区公共设施设备进行一次全面排查、维护;对小区安全隐患进行全面排查整改,全面提升服务水平。整改后,要求物业企业加强日常管理,确保整治效果常态化。同时要求企业举一反三,发现问题及时整改,不断提高小区服务质量,提升业主满意度。

  二、反映小区公共收益不公开问题

  完善细化“物业服务三公开”制度。全区物业企业对所辖小区重新设置或更新公开宣传栏,在公开宣传栏里将小区的物业收费价格、服务内容和详细标准、投诉渠道进行公示,对公共部位经营收支情况进行定期公示,提高业主对物业服务内容和标准及公共收益和支出的认知度,减少因业主对物业服务工作不了解引起的矛盾和纠纷,提升业主满意度

  三、反映小区不按程序上涨物业费问题

  针对物业服务企业收取物业服务…………


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