县食药监局提升监管服务效能 优化营商环境汇报材料

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县食药监局提升监管服务效能优化营商环境汇报材料

　　优化营商环境是政府提供公共服务的重要内容，结合国家“简政放权、放管结合、优化服务”改革推向纵深，县食药监局采取多项措施着力推进优化营商环境工作。

　　一是提升窗口服务质量，营造高效的政务环境。在对外窗口科室和单位，认真实行“四零”承诺服务，即“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”，坚决落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等工作制度，让群众少跑路、多办事。在缩减许可办理时限上落实“最多跑一次”事项，负责接待的工作人员要一次性告知申报单位所需全部资料，并协助申请人完成申报流程和材料填写，使前来办理的事项尽快解决，保证随时可以审批。2018年“最多跑一次”事项占实际办理行政审批事项比例达到80%以上，审批时限缩短1/3。

　　二是延伸服务触角，营造创新创业的市场环境。切实把服务企业当作第一职责，把企业需求当作第一需求，把企业满意当作第一标准，运用食品药品许可、gsp认证、食品经营现场核查等职能，为企业提供政策法规支持，破解发展难题，推进依法经营，全面质量管理，提高安全保障，激发内在潜力，支持企业把产品做精、链条做长、规模做大，为企业提供各类发展建议120余条次，解决难题20个，促进企业不断发展壮大。

　　三是严格依法行政，营造公平公正的法制环境。牢固树立打击非法就是保护合法的理念，依法行政，严格监管。严厉打击超剂量超范围使用食品添加剂、食品中非法添加、制售假药等百姓反映强…………

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