公交公司2018年放心消费创建工作方案

投稿人:大本… 发布时间:2018/10/6 投稿交换  申请VIP 全文769字

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公交公司2018年放心消费创建工作方案

  为认真贯彻市xxx局工作部署,进一步推进全市公交放心消费创建工作,根据《关于2018年放心消费创建工作实施方案》(xx发[2018]xx号)文件精神,为进一步提高公交服务质量,我公司结合工作实际,就2018年放心消费创建工作提出如下方案。

  一、工作目标:

  深入学习贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领,坚持以人民为中心,大力开展公交放心消费创建工作,建设人文公交、绿色公交、科技公交,成为适应兴平市特点和功能的一流公交企业。

  二、组织领导:

  为确保公交放心消费创建工作工作扎实有效开展,工作能够更好的贯彻落实,成立工作领导小组,具体安排如下:

  组长:xx

  副组长:xx

  成员:xxx、xxx、

  领导小组下设办公室,具体负责公交放心消费创建工作。

  三、工作内容:

  1、通过周例会对司乘人员进行培训,减少消费者投诉,从而达到细致周到、文明礼貌的服务宗旨。

  2、定期抽查车容车貌、仪容仪表。要求司乘人员保持车容、仪容整洁统一。

  3、在日常工作中要求党员同志充分发挥共产党员先锋模范作用。

  四、工作措施:

  领导小组,要切实加强放心消费创建工作的责任心,相互协助、积极配合,建立健全放心消费创建工作的责任制;及时处理放心消费创建工作中的投诉问题。努力做到“谁在岗、谁检查,谁发现、谁报告,谁漏查、谁负责,谁主管、谁责任”…………


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