内容预览：
作为一名工作在一线网点的柜员，结合长期的柜面工作经验，我对“固本强基”的理解为：网点管理的精细化，制度考核的明细化，客户服务的细节化，才是关键的神来之笔，可以起到画龙点睛的作用。
一、管理的精细化
认真细想，其实细节贯穿事物发展的始终，我们生活和工作的本身就是由每一个细节组成。但是，我们在日常工作学习和生活中却常常忽视事物的细节处理，每一次的调阅监控录像时，柜员离柜不锁屏、不锁钱箱、将现金和印章随意放在未上锁的抽屉内的现象总是东边不亮西边亮，这个没有那个就出现了。
二、制度落实的细节
银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。明确目标，顺势而上。作为一名银行柜员，每天面对的都是重复与繁琐的柜面业务、时时刻刻必须遵守的规章制度，和一项接一项的活动、考试，也会有茫然不知所措的时候，只要我们关注每一个工作中的细节，拥有一个追求完美的心态，并将其作为生活习惯。勇于战胜自己的惰性，以强烈的责任意识以坚忍不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣地履行职责，认真勤勉地对待一切事情，尽职尽责，终将成就大业。
三、客户服务的细节化
分析95533客户中心转来的客户投诉建议书，原因常常是因为柜员的一个小疏忽，未向客户解释清楚导致客户投诉。殊不知，随着银行业务的发展，尤其是网点转型以后，专业化程度越来越高，岗位分工越来越细，要求每一个在柜面人员必须做事认真、精细，否则会影响网…………
全文共746字，仅供站内会员写作参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]
加入步骤
川公网安备 51012202000286号
