县人民医院开展“三好一满意”活动实施方案

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县人民医院开展“三好一满意”活动实施方案

为进一步促进我院改善服务质量，规范服务行为，加强队伍建设，提升行业形象，为广大人民群众提供和谐、温馨、优质的医疗服务，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕医疗卫生系统改革与发展任务，紧密结合“三好一满意”活动，着力解决人民群众关心的热点难点问题，纠正医疗卫生系统存在的不正之风，加强医德医风建设，树立良好的医疗队伍形象，为促进社会和谐、建设幸福xx提供有力保障。二、组织领导成立xx县人民医院“三好一满意”活动领导小组组长：朱志杰副组长：陈少华周厚达邵安健刘学文高玉明成员：胡允许锦程汪晓辉胡少兵邵宗仲周舞玲程跃吴满芬许友友胡步明张宁领导小组负责部署全院活动开展，指导各科开展工作。领导小组办公室设在院办室，许锦程同志任办公室主任，负责日常工作。三、活动范围全院各科室。四、活动内容（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。1、优化医院诊疗环境和流程。将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，认真梳理诊疗过程中可以优化的流程、可以改进的服务，研究制定科学、有效、形式多样的便民惠民措施。通过合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到合理安排、服务热情、流程顺畅。2、深化优质护理服务。到xx年底，优质护理服务病房数不…………

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