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新概念饭店管理——CS+ES .rar下载
下载内容简介
- 饭店业的硬件和软件是在不断的刷新中的，没有刷新的饭店就有可能进入删除的行列。
本文提供的饭店运行新版本是CS+ES，其内容是以顾客满意度(CS)来进行流程再造，以员工满意度(ES)来进行软件升级。顾客满意度是解决如何争取业务的问题，而员工满意度是解决如何把业务做好的问题。
顾客满意度已经被大家在口头上所接受，而真正要确认和实行必须靠流程再造来保证。以下文章都是笔者以全新的起点来考虑的，其中有的应该是首创的。
下载信息
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运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： 天天…
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
下载累计： 本地下载1次
下载地址：>>>下载地址1
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