营业区区域柜面管理-南京.ppt下载

下载内容简介

• 营业区区域柜面管理-南京.ppt
  为合理分流中心柜面的业务量，同时为业务一线的业务员提供优质的售前、售中和售后服务，实现服务功能的前置，南京分公司在南京各营业区设立了区域柜面。将新契约初审、问题件处理、保全、续收、理赔受理等业务前置到各营业区，设立了相应的岗位，并由客服部对区域柜面进行统一管理。
      为使区域柜面能够有效运作，我们建立了一系列的管理制度及考核办法，同时为了解决高峰期人力紧缺及排队等待的现象，增设了多种服务渠道，推出了投递式服务（详见投递式服务管理办法）。
  …………
  

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： 胡左…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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