管理过程管理方法(PPT 25).rar下载

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• 内容简介: 
  什么是过程（process）

  简单的过程定义：
  一个过程的两端，有一个开始和一个结束。
  一组织为使功能有效，其必须识别及管理许多与之相关的活动。一项使用资源，及加以管理以便可将输入转换为输出的活动，可视为一个过程 
  （Process） 。通常一个过程的输出可直接地成为下一过程的输入。
  过程模式
  过程特性
  有一个过程的拥有者/负责人。
  过程被明确定义。
  过程被文件化。
  建立过程间的联系。
  过程被监控。
  维持（过程）记录。
  组织内部过程 （process）
  过程方法 （Process Approach）
  组织内各过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。中国最大的资料库下载
  过程方法的优点是对过程的系统中单个过程的联系，以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
  过程方法 （Process Approach）
  过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性：
  理解并满足要求
  需要从增值的角度考虑过程
  获得过程绩效和有效性的结果
  基于客观的测量，持续地改进过程

  顾客导向的过程
  顾客导向的过程

  以过程为基础的质量管理模式
  反映了在输入顾客要求时，充分识别顾客需求，所以顾客起重要作用。
  顾客需要什么？
  对顾客满意的测量，对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。
  我们做得好吗（顾客满意吗）？
  对内有8.2.3过程的监督与测量和8.2.4产品的监督和测量。
  我们的方法正确吗？

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： 8888…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
  下载地址：>>>下载地址1  
  

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