企业营销的批判下载

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• 企业营销的批判
   西方学者对“营销”的理解为：“营销”即“市场”，而“市场”即“顾客”。 

  　　营销观念：“上帝”，你的位置到底在哪里? 

  观念”就是指的“顾客”观念：即“如何对待顾客?” 

  　　1775年，西方古典经济学家亚当·斯密就“如何对待顾客？”提出可谓具有先见之明的口号“顾客就是上帝”。之后，西方企业纷纷将其奉为企业经营的“圣典”，经久不衰。迄今为止，“顾客就是上帝”仍然是西方企业界对顾客承诺的诤诤口号。 

  　　然而，透过浑浊的现象看本质，顾客真的被当成“上帝”了吗?顾客真的有那么幸运吗? 

  　　否!有案为证：某某品牌电器扛起了“终身”保修的大旗，看起来确实让“上帝”们欣喜而无购后之忧，而事实上，当你用过若干年后再去找其修理时，却不知“君”在何方?某某品牌旅游鞋声称售出一个月内出现质量问题可以无条件退换，而当真正因质量问题要求退换时，当事人却以各种理由搪塞或拒绝；某某商场的送货制度规定只送市区范围，难道郊区的顾客就不是“上帝”了吗?某某企业为方便顾客购买空调，特设了“24小时”热线电话，可当您的空调在凌晨3：00坏了的时候，打此电话却无人守候。凡此种种，不胜枚举。 
  ……………………

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  资料作者： 姜奇…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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