X区十二五期间社会管理工作总结及十三五改革思路

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x区十二五期间社会管理工作总结及十三五改革思路　　　　近年来，按照上级党委、政府的决策部署，x区紧紧围绕争创全国文明城市和创新社会管理示范区的目标，坚持以人为本、服务为先，项目带动，不断深化社会管理体制改革，实现了我区社会管理工作在基层基础建设、体制机制创新和管理服务方面有突破、有亮点、有成效。　　

一、十二五主要做法及成效　　（一）推进“两个中心”改革，搭建群众满意的服务型平台。在总结“两个中心”两年来运行经验的基础上，采取积极有效措施深化“两个中心”改革，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。一是明确职责权限。结合自治区、市改革意见，召开x次部门协调会，对职能部门、政务服务中心、街道民生服务中心行政审批和公共服务事项进行了梳理，确定了《x区行政审批、公共服务事项权力清单》，将xx项部门行政审批类事务全部转移至区政务服务中心办理，把xx项直接面向基层群众、与群众生活密切相关的公共服务事项全部下沉到民生服务中心办理，同时，将社区承担的政府行政管理和公共服务事项全部移交到民生服务中心办理，进一步减轻社区负担。二是优化管理服务。结合镇、街道实际，制定了《x区关于加强镇、街道两个中心管理的意见》。进一步明确了中心窗口设置、人员管理培训、窗口服务等相关要求，民生中心设置x-x个窗口，综合治理中心设置x-x个窗口，实行ab岗定期轮换。实行全程代理、上门服务、预约服务等多种服务方式，针对行动不便的群众和“上班族”，通过电话预约上门服务、街道社区代办、协办等方式办理，确保群众…………

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