市旅游局2014年人才工作总结和2015年工作计划

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市旅游局2014年人才工作总结和2015年工作计划

　　2014年以来，我局大力实施xx市“人才兴旅”战略，贯彻落实《xx旅游人才发展中长期规划（2011—2020年）》，培养xx旅游人才，全面提高xx旅游业管理水平和服务水平，取得了一定的成效。现将工作总结如下：

　　一、加强旅游人才培训，提高行业管理和服务水平

　　一是学习贯彻《旅游法》。《旅游法》于2013年10月1日起施行，在我国旅游业发展史上具有里程碑意义。为了深入学习贯彻《旅游法》，全面理解、准确把握《旅游法》的立法精神和主要内容，我局于7月12日和8月14日分别举办了2次旅游行业学习贯彻《旅游法》培训班，邀请了xx律师协会xxx律师和xx律师事务所xx律师进行授课。全市旅游行业从业人员参加了培训。

　　二是加强景区内导游人员的培训。为了规范我市景区内导游员管理工作，不断提升我市旅游服务质量和水平，6月20日—21日，我局举办了“2014年景区内导游员培训班”。我市4家景区所有导游员参加了学习，内容包括旅游接待礼仪、导游语言艺术、职业道德与素养和导游服务与规范等。按照理论讲授与实际操作的方式进行，运用了大量的实际案例，启发学员打破惯性思维，较好地完成工作。由于培训内容针对性和实用性较强，培训取得了良好的效果。培训结束后，对景区内导游员进行了上岗考核，合格者颁发了证书，加强了对景区内导游员的管理。

　　三是加强行业安全生产管理培训。为做好旅游行业安全培训工作，我市举办了“xx市旅游行业2014年安全生产培训班”，着重对消防安全和水上…………

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