长沙市政务服务中心班子述职述廉报告

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长沙市政务服务中心班子述职述廉报告

　市政务服务中心于xx年x月x日迁入市政府二办公楼正式对外办公，一年来，在市委、市政府的正确领导下，通过各窗口单位的共同努力，我们紧紧围绕市委、市政府赋予的“服务、协调、指导、监督”职能，全力加强政务中心建设和管理，推进全市政务公开工作，较好地完成了全年各项工作任务。

　一、工作目标完成情况

（一）窗口管理规范，服务质量提升

新中心面积达13000多平方米，设置106个办事窗口，130间后室，按功能划分为建设工程报建区、企业注册登记区、一般项许可区、公共服务区、临时性项目许可区。拥有排队取号评价系统、多媒体信息发布系统、led大屏电子显示系统、自动上网系统、市民查询系统、市民留言系统、电子监察系统、多媒体会议系统、背景音乐等9套系统。弱电设计居全国同行领先地位。各系统通过电子集成手段，与大厅业务系统和中心办公oa系统有机结合，有效地实现了电子化管理。目前进驻中心的窗口单位81个，项目336项（行政许可事项240项，非行政许可事项65项，服务事项31项）。

　1、加强大厅管理，提高服务满意度。为加强新中心的建设和管理，创建全国一流的政务服务中心，在加强硬件设施建设的同时，实行“四管理”（即：精细化管理、规范化管理、人性化管理、电子化管理），“五激励”（即：服务明星奖、示范窗口奖、敬业委屈奖、工作创新奖、业务协作奖），“六个一”（即：一天两考勤、一周一通报、一月一讲评、一旬一学习、一季一评先、一年一考核）管理模式。在大厅增设和…………

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