县质监局依法行政示范单位创建工作汇报

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县质监局依法行政示范单位创建工作汇报

【内容摘要】

……4.积极开展服务型行政执法建设活动。我局采取三项措施，积极开展服务型行政执法活动，为办事群众提供优质贴心服务。一是加强工作人员增强服务意识教育。利用晨会、例会、集中学习时间教育工作人员要转变服务观念，学习在坚持原则前提下，如何换位思考；不仅仅停留在“不符合条件不能办”的阶段，还应站在办事群众立场上考虑问题、解决问题，“不能办”要向办事群众耐心解释清楚原因，取得谅解，达成共识；同时，还需要向办事群众提出尽快解决问题的方法或途径，使办事群众感受到以人为本的服务理念。二是从细节入手，提供更贴心的便民措施。我局针对各单位业务量大、涉及面广的工作项目印制一次性告知温馨提示卡，不仅要写明需要提供的资料名单，还要写明所提供资料的详细要求，避免办事群众因报送材料不符合要求跑弯路、多花钱、费精力。三是进一步完善首问负责制、一次性告知制和服务质量投诉机制，为保证优质服务质量提供制度保证。受到办事群众的充分肯定。　　……

【正文】

近年来，xx县质监局紧紧围绕省市局和县委、县政府中心工作，全面贯彻实施国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《xx县人民政府关于贯彻落实国务院〈全面推进依法行政实施纲要〉的意见》，按照xx省质量技术监督局《关于开展质监系统依法行政示范单位创建活动的通知》（x质监法发【2013】62号）文件要求，积极开展依法行政示范单位创建活动，以推行行政执法责任制为主线，进一步转变政府职能，坚持贯彻“…………

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