xx市审计局文明创建工作考核标准

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xx市审计局文明创建工作考核标准

　　一、优质服务

　　1、学习教育

　　(1)每月至少召开一次部门工作例会（以书面记录为准），每少开一次扣1分。

　　(2)按照学习制度规定，科室人员每迟到一次扣0.5分，无故缺席一次扣1分；非公务活动学习记录次数不全或未完成自学内容、心得体会、交流材料等，每发现一次扣1分；因公务活动未补记、补学的（一个月内补记笔记），每发现一次扣0.5分。

　　2、热情接待

　　(1)经抽查有一次未按规定使用文明用语的扣1分。

　　(2)在公务活动中，发现有与来客争吵或接到举报电话反映服务质量问题，经查属实的，发生一起扣2分。

　　(3)未按首问负责制和全程服务制要求，造成来客跑上跑下的，有一例扣2.5分。

　　二、优良秩序

　　1、不执行规定的上下班缺席，每迟到或早退一次扣1分，路途无故脱岗的，有一次扣1分。

　　2、节假日值班未按正常上下班时间进行值班的，查实一次扣1分，未到指定地点值班的，每发现一起扣1分，中途脱岗的，查出一例扣1分，无故未到岗位并不履行请假手续的，有一次扣2分。

　　3、行为举止不文雅，工作时有躺沙发、吃零食等不良行为，发现一次扣1分。

　　4、非本局人员擅自上机操作，每发现一例，对有关科室扣1分。

　　5、工作时间在办公室大声喧哗的，发现一例扣1分。

　　6、工作时间进行扑克、棋类、微机游戏等娱乐活动，发现一例…………

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