集中解决群众反映强烈突出问题专项行动工作小结

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集中解决群众反映强烈突出问题专项行动工作小结

【导读】

……二是开展居民反映强烈的民生问题整治专项行动，建设服务型社区。在解决居民反映的民生问题中，社区管理服务中心建立了信息服务中心，成立了网格服务，设置了小区qq群及便民服务热线，将群众反映的事情进行分类，对于社区能解决的问题，立即办理，解决不了的问题，与林业局有关部门沟通，及时协调办理，坚决拒绝推诿，缩短办事程序，服务全方位、沟通全天候，切实做到急群众中之所急。在解决居民楼老楼上下水管网老化问题，社区中心已经安排维修队立即进行解决，因为老楼水管年头过长，导致水管已经无法维修，针对此情况，社区中心已经与上级有关部门汇报，林业局也在制定相关政策，为居民尽快解决。　　三是开展装“门面”整治专项行动，加强文明社区建设。在开展装“门面”整治专项行动中，社区中心要求各社区合理安排各项文体活动的时间，避免出现在迎接上级有关部门检查的时候出现延时现象，丰富社区文化，每名社区安排一名专兼职人员负责文化活动的开展和策划，积极弘扬社会主义核心价值观，全面打造文明社区建设。　　四是健全矛盾化解体系，加大矛盾调解力度。成立了社区调解中心，由公安派出所、社区、居民代表等人参加，形成了大调解工作体系。调解中心对社区居民的投诉和反映进行信息掌握和快速反应，耐心解释、化解怨气、排解矛盾，及时将矛盾解决在小区。　　五是创新社会治理机制，引导群众参与管理。探索建立了“社区+社区社会组织+志愿者队伍”联袂服务的基层社会治理新模式，…………

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