行政服务中心热线管理处我是谁为了谁依靠谁发言材料

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行政服务中心热线管理处我是谁为了谁依靠谁发言材料

【导读】

……为了谁？大家都明白一切为了群众的道理。但是，在实际工作中，如果我们只是把为人民服务挂在嘴边，却让前来办事的群众“门难进、脸难看、事难办”，那么群众对我们就会意见很大。只有我们真正做到站在群众利益角度考虑问题，把群众装在心里，一切方便群众，努力为群众办事解困，才会真正让群众对我们的工作感到满意欣慰。12345政府公共服务热线是党委、政府联系群众的一条充满温情的纽带，是开展党的群众路线教育实践活动的有效载体。她不仅拉近了党委、政府与人民群众之间的距离，而且是广大群众反映民意、表达意愿的通道，也是政府深入群众、了解民情、为民解困的重要渠道。作为12345政府公共服务热线的工作人员，为了谁，我想就是为了帮助市民解决各种诉求。为此，在工作中我们必须投入更多爱心、耐心、细心和责任心，想方设法解决好群众的切身利益问题，让老百姓真正感到满意。如何才能解决好群众的切身利益问题呢？我觉得主要把握好以下两点。第一点就是“认真解决好”。老百姓提出的诉求，如果是合理、合法、合情的，能立即解决的要立即协调相关部门给予认真解决；不能立即解决的，要给老百姓一个明确的解决时限。第二点就是“耐心解释好”。对不符合国家法律法规和政策，或者受各方面因素制约目前难以解决的，一定要向老百姓解释好。做好“解释”工作：一要把握好政策依据。为什么不合理，为什么暂时不能解决，法律法规和政策依据是什么，要讲清楚、说明白，做到有理有据，让人信…………

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