2013年街道效能建设工作总结

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2013年街道效能建设工作总结

【导读】

……增强服务意识，提高工作效率。进一步提高干部职工的服务意识，在服务窗口发放群众办事满意度反馈表，树立良好的窗口形象。同时，努力做到重大事情尽力办，份内事情积极办，份外事情想法办，能办事情马上办，难办事情记着办。严格按照限时办结制、服务承诺制、一次性告知等相关制度，做好各项服务工作。　　优化服务环境，提高服务质量　　对全体机关干部提出“五个一”要求，即一声问候你好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一个答复满意、一个标准办理；努力做到服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务过程“零差错”，服务事项“零积压”，服务标准“零投诉”的“五个零”服务办事。以“优质服务，群众满意”为目标，积极主动地为群众服务，切实把机关效能建设体现在工作中，落实到行动上。　　……　　

【全文】

2013年xx街道以加强和创新社会管理为契机，紧紧围绕服务为先的工作导向，六项举措加强作风建设促效能。　　一、抓好教育载体，以学习促效能　　以党风廉政教育为载体，加强党纪条规、政策法规、业务知识等内容的学习。把加强学习作为进一步增强党员干部、工作人员的作风效能建设责任感和自觉性，不断提高街居干部整体素质、转变工作作风的关键来抓。　　二、健全规章制度，规范内部管理。　　进一步完善了机关办公室、财务、会议等各项工作制度，并汇编成册，认真加以实施，真正做到靠制度管人，靠制度办事，靠制度制权。同时，组成机关效能督查小组，定期对作风效能建设制度和…………

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