政务中心管理服务处2013年工作经验交流材料

内容预览：

政务中心管理服务处2013年工作经验交流材料

【导读】

……坚持以人为本，在热情、周到、满意的服务中体现价值。食堂每天提供的饭菜质量与口味，就餐服务与环境直接影响着领导和职工的身心健康。我们要求美晨餐饮公司，每天午餐主食在6个品种以上，副食在14个品种以上。饭菜口味，不断调整改进，鼓励食堂制作品种创新，石锅拌饭、酸菜烩饼、麻辣烫、夹馅大面包等轮番更新，很受大家的欢迎，意想不到的是，每次煮的天景玉米倍受欢迎，供不应求。

针对部分行政审批窗口业务比较繁忙，中午为来办事人员提供不间断审批服务，我们就装上盒饭，按时送到窗口。在各项服务保障中，我们要求所属人员处处体现热情主动，不但注重服务的结果，更要注重服务的过程，对待领导和职工提出的要求建议，认真对待，抓紧落实，暂时解决不了的，要及时解释清楚，取得他们的理解和认同。

……　　

【全文】

　　按照局党委工作的统一部署，今年上半年政务中心管理服务处遵循“依存机关、服务机关、以人为本、细节管理”的工作理念，在各级领导的关怀和全处同志的共同努力下，较好地完成了所承担的各项服务保障任务。在办公楼基础设施维修方面，已完成小修项目216件，审批大厅灯光改造和新做a区楼顶防水层大修项目2件；在食堂餐饮方面，保障了工作人员就餐75900人次；同时，保持了楼内公共区域和室外环境卫生清洁；及时安装、维修电话45次，保证了驻政务中心各单位352部电话的畅通；安排会议服务32次；办公楼外疏导车辆34.5万台次，通过登记和征求意见反…………

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