舆情应对：网络时代挤牙膏式回应不明智

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随着互联网的快速发展，网络言论的自由性决定了网络上充斥着各种声音。尤其是当一些负面的言论出现时，便会瞬间发酵。作为政府部门，该如何应对？如果网络上已经出现了负面的舆情信息，该怎样转被动为主动？　　

“挤牙膏式”回应不明智　　

编辑：田晓聪　　

网络是开放的，交互的、放大的。都说网络时代“当真相还在穿鞋，谣言已经走遍了天下”。谣言的催生和蔓延，与某些部门的不负责、不积极、不作为有一定关系。如有些单位遇到问题矛盾后，不是选择主动应对，而是习惯性的用“推、闪、绕”的方式来回应，这只能催生“挤牙膏式”回应，让自己更被动、让诚信受损，让民众失望。　　

举两个例子。　　

例子1郑州房妹事件　　

“你们所说的每一句话，百姓都在质疑；百姓质疑的每一件事，你们都在否认；你们否认的每一件事，最后都被证实！”网上流传的这句流行语形容郑州房妹事件演绎的逻辑，可谓再准确不过。　　

根据事件爆料人的网络爆料，从90后女孩有11套房，到这名女孩是某官员亲戚，再到被证实是郑州市二七区原房管局局长翟振峰的女儿。从该女孩被曝有两个户口，到翟振峰也有两个户口，最终几乎一一被证实。当网络爆料认定为事实的当晚，郑州市二七区委宣传部，针对“郑州市二七区房管局原局长翟某的女儿有11套经适房”一事回应称，已组织相关部门调查，对发现的问题将依法依纪严肃处理，绝不姑息。　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　调查房妹事件…………

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