燃气收费员“十岗百优 典型选树”事迹总结报告

内容预览：

我是xxx收费中心的一名普通收费员，从事收费工作以来我从一个对收费工作一无所知的收费员，逐步了解了收费工作绝不仅仅是单纯的按部就班上门收费那么简单，这里的学问可大了。首先要冲分了解自己所管辖的区域内的用户情况，深入到各个小区物业、居委会去搜集用户的相关信息，详细的掌握自己管辖区域有哪些孤老病残的困难家庭，或者家中经常无人一级外地租房住的用户情况，然后本着用户第一，一切为方便用户着想的精神，不怕吃苦、不嫌麻烦，做到嘴勤腿勤，只要能够暗示收取燃气费，再苦再累也值得。尤其是双月收费以来就更加不能拖欠费用，如果不能按时收费就要拖欠两个月，所以我必须完全克服一切困难，千方百计的做到当日指标当日完成，绝不拖欠。虽然在收费过程中也曾遇到一些问题和困难，但只要你怀着一颗爱岗敬业的心，不厌其烦的去工作，就没有克服不了的困难也不回有解决不了的问题。比如：有一用户由于他本身工作性质原因，家中经常无人，造成拖欠三年多的燃气费，而且没有联系电话，我通过小区物业，又通过邻居，找他的朋友，费尽周折多次查询终于和他取得了联系，真是功夫不负有心人。这位用户表示愿意暗示缴费，可她根本无法确定时间，经过反复沟通最后定在周六晚上十点钟他在家等我，周六晚上我顶着寒风如约来到他家，他当时见到我很感动，不但付清了三年多的欠费，而且还表示以后他会想方设法的暗示缴费，我给他留下了我的练习电话，告诉他如果遇到特殊情况，可以随时通知我，只要用户方便我可以随时上门收费。他说：这么冷的天还刮这么大的风，让你为…………

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