地税局建设特色纳税服务体系经验材料

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地税局建设特色纳税服务体系经验材料

【内容摘要】

三、搭建信息化服务平台，服务手段在多元化建设中日新月异　　　　（一）完善门户网站，实现资源共享。为更好地展示部门形象和服务纳税人，在对门户网站进行更新改版、整合完善税收法规库建设、整理更新热点问题答疑等工作的基础上，力争早日加入省局网站群，实现资源共享、信息互通，以一个全新的面貌展示xx地税的风采。　　　　（二）拓宽咨询渠道，增进交流沟通。在现有税企通、地税网站、纳税人权益平台、“12366”纳税服务热线等“点对点”和“点对面”交流沟通渠道的基础上，该局重点实施“面对面”的服务方式，不断增进税企之间的互动交流沟通。一是在继续实施市局党组成员与重点骨干企业挂钩联系的基础上，从市局和分局两级组织层面上举办“办税人员沙龙”和召开“税企恳谈会”，及时了解纳税人的需求和对地税工作的反映。二是与团市委协作，发动系统内业务骨干和社会上具有注税、注会职称的专业人士成立“纳税服务志愿者联盟”，义务为有关纳税人提供纳税辅导和财务咨询，促进税企和企业之间的交流合作。　　　　（三）发挥技术优势，创新服务手段。除了进一步完善现有的“政务公开电子触摸屏系统”和“廉政预警信息系统”外，该局充分发挥信息技术力量的优势，重点研发了“办税人员管理信息系统”，结合正在研发的“普通发票网络监控系统”，以及即将在全市范围内率先推行的电子办税ca认证，进一步拓展网上申报、网上办税和网上审批的服务业务，从而为建设“电子税务局”奠定坚实基础。　　…………

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