机场员工北京总部观摩学习心得体会

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机场员工北京总部观摩学习心得体会

近日有幸随同公司部分同仁一同前往北京总部观摩学习，短暂两天的观摩学习给我留下了深刻的印象，首都空港贵宾服务管理有限公司具有一流的要客服务水平，上到公司的管理，下到员工们的精神面貌，都是首都机场的一道亮丽的风景线。

我是第一次来到北京总部，观摩学习的整个行程给我的整体的感觉就是温馨和认真。

我们观摩每到一站，首先映入眼帘的就是现场服务员发自内心真挚的微笑，让我有一种期待的感觉，期待着这次观摩能够发现更多值得学习的亮点。很快，这些亮点就依依的呈现在我们的眼前。

每到一个部门，总部都会安排一位员工为我们介绍本部门班组建设情况，精致的ppt课件，专人生动的讲解，让我感觉到北京总部从领导到基层对我们这次观摩学习活动的重视。集中介绍后，我们可以带着问题到现场真实的感受总部成功的班组建设为公司的发展带来的帮助。在现场陪同人员的介绍下，我了解到总部的这次班组建设调动起了所有员工的积极性，让员工成为本次班组建设的主人公。大到公司的服务流程，小到水杯的摆放和休息室的“壁画”，无一不透露着员工们的细心认真和主观能动性，在基层员工当中形成了一种紧密团结、互敬互爱、互帮互助的宽松和谐的工作环境，最终能够达到增强员工自身素质，提高工作效率的目的，配上总部经营场地高雅舒适的休息环境，这种内外兼修的企业精神面貌，一定会打造出一个醒目的企业品牌。

本次观摩学习让我认识到班组建设的重要性，给了我很多启示，结合我们公司的实际情况，我…………

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