卫生院院长2012年工作会讲话

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卫生院院长2012年工作会讲话【内容摘要】继续深入加强医疗质量管理。一是加强医疗安全管理，提升服务质量，改善服务态度，规范服务行为，持续改进医疗质量，防范医疗纠纷，构建和谐的医患关系。要求我们医务人员落实核心制度，医疗是十分严密和科学的，由于我们医务人员责任意识不强，不重视医疗文书的书写，该检查的不检查，该会诊的不会诊，该及时转诊的不转诊，凝难重症该讨论的不讨论，甚至对安全管理的一些制度不认真落实，执业人员技术素质不过硬，不能妥善处理病人，对急、危、重病人的救治缺乏有效对策，抢救水平不高以至酿成差错事故，激化医疗矛盾。二是服务素质不过硬，对我们新形势下医患关系，病人的需求了解不够，主动服务、及时服务、有效服务的意识比较差，从而导致误诊漏诊。我们应将患者安全感、满意度作为衡量医院质量的标准，提供安全、有效的服务，不断改善服务意识，是我们全体医务人员共同的愿望，也是医务服务的宗旨，让患者满意是医院和发展的需要。解决根本途径是确立“以病人为中心、文明优质服务”的理念，“让我安全”为“我要安全”，从制度上入手，让医疗隐患的查找成为员工的一种自觉行为。进一步加强医务人员的法制教育和每周的业务学习培训，学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故管理条例》、《传染病防治法》、《处方管理办法》、《医院感染管理办法》、《侵权责任法》等各项卫生法律、法规。通过法律法规学习增强医务人员依法办事意识、依法办事能力和依法执业水平，从而降低医疗纠纷的发生。三是加强药事管理…………

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