区投资捉进办公室2011年信访稳定工作情况报告

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区投资捉进办公室2011年信访稳定工作情况报告区信访办：

2011年，投资捉进办认真贯彻落实《信访条例》，按照x信办发〔2011〕24号文件要求，切实加强领导，落实责任，坚持制度，化解矛盾，维护了和谐稳定，保障了招商引资工作的顺利开展。现将一年来的信访工作情况报告如下：

一、全年信访处理情况

2011年共接待来信来访3件8人次，其中：申诉落实职级待遇1件（5人件次）、反映问题2件（3人次），受理回复3件，办结率为100%。全年没有发生一起集访、非正常上市进京到区上访事件。

二、一年来做的主要工作

（一）强化领导，落实工作责任

1、高度重视。我办进一步深化信访工作的认识，继续将信访工作纳入全年工作进行总体安排，与招商引资工作同布置、同检查、同考核、同奖惩，提高了信访工作的整体合力和工作效率。

2、健全机构。及时健全了信访工作领导机构，落实主体责任，由党组书记、主任王杰军任组长，党组副书记、副主任田厚明、纪检组长唐科伦任副组长，党组成员、副主任为成员，下设办公室在秘书科，有关科室负责人为办公室成员，明确了专兼职工作人员，各司其职，各负其责，切实把信访工作落到了实处。

3、加强基础工作。一是建立信访台帐，由专职信访人员负责详实登记，信访上访事由明确，信件去向清楚，领导交办具体，做到件件有落实、事事有回音。二是按照市、区信访办的要求，在9月份安装了视频接访系统，与区信访办门户网站联通，同时加入区信访qq群，提高了工作效率。

（二）坚持制度，加强信访…………

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