2011年住房公积金管理中心管理部综合科工作总结

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2011年住房公积金管理中心管理部综合科工作总结　2011年，综合科在管理部的正确领导和全体干部职工的共同努力下，按照管理部统一工作安排，全面推行“即办制”，深入开展“争先创优””互学互比”活动，积极推行优质服务活动。科室全体职工切实做好为全区缴存单位和职工服务，认真细致地抓好住房公积金窗口服务工作，不断完善和深化内部管理制度，积极实施规范化管理和服务，各项工作稳步推进，取得了较好的成效。现就业务工作和廉洁从政等方面汇报如下：　　（一）住房公积金窗口服务工作情况

　　xx管理部综合科作为我区住房公积金业务服务工作的对外窗口，每天要接待职工的咨询或业务的办理，工作人员服务的好坏直接影响着我区住房公积金管理机构的形象，影响着政府在人民群众心目中的形象。为维持良好的服务形象，综合科始终以服务对象是否满意作为衡量工作成绩的标准，紧紧围绕服务职工，积极提供便民高效服务，全力打造职工满意的优质服务窗口。截至11月底，综合科办事窗口总共接待职工各种途径的咨询3500人，办理住房公积金缴存业务5800人，办理住房公积金提取3470人，办理住房公积金贷款161人，办理住房公积金贷款结清和注销104人，为全区46家单位（其中企业44家）办理缴存开户。通过一年来的服务工作，职工普遍反映窗口的服务环境优、服务态度好、服务效率高，办理业务方便快捷，窗口的服务满意度进一步提高。　　（二）住房公积金扩面工作继续开展　　根据市管理中心2011年扩面工作的总体部署和管理部要求，我们将2011年住房公积金扩面工作作为业务…………

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