县公共政务管理局2011年工作总结及2012年工作计划

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县公共政务管理局2011年工作总结及2012年工作计划2011年以来，我局在县委、县政府的正确领导和高度重视下，在市公共政务管理局的精心指导下，在县纪委及相关部门的大力支持以及全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕“便民、利商、廉洁、高效”的服务宗旨，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，各项工作取得新的成绩。一、2011年的主要工作（一）坚持督办项目进中心，落实项目集中受理。为进一步优化经济发展环境，提高行政机关办事效率，根据清理保留的行政审批项目，我们加强督办，落实项目集中受理，将必须集中在县行政服务中心设立窗口集中办理的部门和事项，基本做到了应进必进。目前，有25个单位在中心设立办事窗口，涉及行政审批事项149项，办件量较往年同期有大幅增长。全年，县行政服务中心共办理各类审批事项及证照3.8万件，其中利用网上审批系统办结17909件，接待办事咨询达1万余次，各种收费3600万元。（二）健全完善各项规章制度，规范管理行为。一是建立健全管理制度。对原有制度进一步修改完善，出台了《xx县关于进一步规范落实行政服务中心窗口工作人员管理制度》，《制度》对窗口人员的选派、调整、管理、考核等作了详细规定，并对窗口工作人员的工作情况、行为举止、仪表仪容、文明用语等方面作出了明确要求。《制度》的出台使中心具有一套科学、规范、操作性强的管理制度，做到有章可循。二是实行例会制度。建立学习激励机制，鼓励工作人员提高文化素养。定期开展政治理论学习，业务知识学习和有关…………

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