市交委治庸问责投诉件办理主要做法和下一步工作打算汇报

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市交委治庸问责投诉件办理主要做法和下一步工作打算汇报

根据市治庸办的统一安排和要求，现将我委前一阶段“治庸问责”投诉件办理工作情况汇报如下：一、基本情况全市“治庸问责”工作开展以来，截至6月23日，我委接到市治庸办转办、督办的领导批示件和群众投诉件共xx件，已办结xx件，办结率达xx%，还有7件正在办理中。通过分析梳理，投诉内容主要涉及公交票价过高、线网布局不优化、边远地方乘车不方便、服务不规范，出租车拒载、出租车数量偏少、交接班时间不合理和两大火车站打的不方便以及“黑的”猖獗，道路运输市场监管力度不大、道路客运服务不优、机动车驾驶员培训市场管理不规范等问题。其中，有实名及具体联系方式投诉的，与投诉人联系后均表示满意和理解。二、主要做法一是提高思想认识，高度重视投诉件办理工作。我委领导高度重视投诉件办理工作，委党组要求将投诉件的办理作为畅通舆情民意、发现存在问题、提高行业管理水平、检验交通工作成效的有效渠道和重要抓手，摆在重要位置，指定专人负责投诉办理工作。每周委“治庸问责”优化发展环境调度会专门听取投诉件办理情况，提出办理工作要求。委党组书记、主任彭俊同志带队先后深入公交办、客运出租车管理处、公交集团、天河机场等部门和重点交通窗口现场办公，检查群众投诉件办理情况，研究市委重点督办件的具体解决措施。委分管领导对每件投诉件都亲自签批，明确处理意见。委“治庸问责”工作专班检查指导、跟踪督导各单位投诉件处理情况。各单位对投诉件办理高度重视，主要领导每件都要作批示…………

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