旅行社申报“十佳文明窗口”事迹材料

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旅行社申报“十佳文明窗口”事迹材料

为了全面贯彻落实科学发展观，根据区文明委的要求，我单位积极开展“十佳文明窗口”活动，紧紧围绕“热情优质服务，规范高效管理”这一主题，树立窗口服务理念，提升窗口形象，提高服务质量。在不断发展壮大的同时，我社不断推出精美路线，以最低的市场价格、最高的服务质量为越来越多的朋友提供最佳的出行选择，以安全、快捷、舒适、优质的服务呈现给社会各界朋友并全力打造枣庄旅游一流品牌——煤海星之旅。我们的主要工作体会和体会是：一、加强组织领导,建立健全制度，为创建活动提供有利保障。　　创建“文明窗口”，领导是关键，制度是保障。今年市局组织开展创建“十佳文明窗口”活动，我们决心以此为契机,转变思想，改进作风，扎实工作，把我们的业务能力提升到一个新的水平。一是加强领导，落实责任。二是强化宣传，营造氛围。对人员进行“学先进、赶先进、争先进”及爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德教育。通过宣传，大家增强了意识，提高了认识，一致认为，开展创建“文明窗口”活动，是落实科学发展观、构建和谐社会的重要措施，对内强素质、外树形象、创建最佳办事环境，作用巨大，意义深远。大家思想统一，目标明确，精神饱满，创建积极性空前高涨，形成了良好的创建局面。三是健全制度，确保实效。悬挂企业章程、员工形象标准，服务理念，服务承诺书，时刻提醒着每个工作人员自觉规范自己的行为，使创建活动有了可靠的制度保障。二、抓好优质服务，努力树立良好的窗口形象为了细化工作流…………

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