2011年度市邮政局重点工作规划

内容预览：

2011年度市邮政局重点工作规划2011年重点工作目标：做到“两个满意”，加强“三项建设”，强化“四种意识”。

“两个满意”——客户满意、员工满意。做到“客户满意”就是要适应社会发展对于服务行业提出的新需求，切实改善服务质量，提升xx邮政的品牌形象，真正实现“帮客户赢”。做到“员工满意”就是实现企业效益与员工效益的协调增长，多为职工做实事、办好事，不断提升xx邮政员工的满意度和幸福感。

“三项建设”——营业网点建设、“和谐职工小家”建设、便民服务站建设。加强营业网点建设，改善硬件设施，采用新增或迁址等方式优化网点布局，提升网点的服务能力和对外形象。加强“和谐职工小家”建设，强化农村支局基础管理，改善生产生活条件，调动员工积极性。推进便民服务站建设，使其成为营业网、投递网的有效延伸和补充，成为邮政服务社会的新形式。

“四种意识”——效益意识、营销意识、信息化意识、进取意识。强化效益意识，就是要从关注收入向关注利润转变，优化业务结构，向优质高效高效业务倾斜，减少低效项目和生产环节，加强损益核算，降低成本费用，提高资产运营效率。强化营销意识，就是进一步适应市场竞争需求，从“被动服务”向“主动服务”转变，逐步完善营销体系建设，提升营销策划能力。强化信息化意识，就是提升用信息化手段解决业务发展、流程优化等方面工作中遇到问题的意识，进一步增强自主创新能力。强化进取意识，就是树立“不唯计划唯市场”的观念，发扬敢为人先、敢想敢干、敢闯敢试的精神，争先进位，勇于超…………

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