电信局软环境和机关作风建设总结汇报

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县电信局软环境和机关作风建设总结汇报为全面推进我局服务体系建设，加强电信机关作风，提高电信服务层次，服务全县经济发展大局。县电信局根据县委《关于加强机关作风及效能建设优化经济发展软环境的实施意见》文件精神，结合实际，积极开展软环境建设和机关工作作风建设活动。

一、2010年工作开展情况（一）提高认识，加强领导，积极开展软环境建设和机关作风建设活动。首先，我们成立了软环境建设和机关作风建设活动领导小组。小组成员由局领导班子成员以及办公室、市场部、维护部和主管服务工作的同志组成，下设办公室负责日常工作。领导小组全面负责我局开展机关作风及效能建设优化经济发展软环境建设集中整治活动的各项工作，保证工作的正常开展。（二）结合实际，缜密布署，切实把软环境建设和机关作风建设落到实处。年初，我局召开了开展软环境建设和机关作风建设活动动员会，对这次活动的开展进行布署和动员。会上宣读了活动实施方案，要求把软环境建设工作和日常经营发展和维护工作放在同等位置。针对有关创建活动，逐项分解到有关部门责任人。为加强电信服务质量的监督检查，今年还专门成立了安全服务管理中心，增加人员配备，全面负责电信服务质量的监督检查。（三）用户至上，用心服务，切实改变服务环境和工作作风。局党委非常重视机关作风建设，通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集了社会各界对机关作风的建议和意见，领导班子通过分析，找出了机关管理失之于软、疏之于宽以及奖惩激励机制不建全等方面的问题。一是狠抓机关…………

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