二O一O年建行支行践诺汇报材料

内容预览：

二o一o年建行支行践诺汇报材料一、工作回顾在即将过去的一年里，我们建行xx支行，认真按照市行风评议办公室的安排和部署，积极践行各项年初对社会的公开承诺，保证了各项承诺的全面落实。

1、始终以振兴xx经济、造福家乡人民为已任，为客户提供优质真诚服务。我行客户服务电话95533，做到了24小时为客户提供咨询、投诉服务。自动柜员机全天候供客户随时取现，极大的方便了市区客户的需求。进一步优化了营业网点环境，员工着装整齐，服务规范，办事快捷，保证了服务质量和效率的提高。为了保证自助设备的安全顺利运行，我行加强了对自助设备的管理，增加了一名保安人员，专门负责从晚上8点至深夜12点的安全巡查，确保自助设备时刻处于正常营运状态，保证市民随时存取，极大地满足了市民金融生活需求。

2、各项结算业务按章操作，保障了客户账款安全；资金汇划、电子银行、电话银行等系统正常运行，客户资金及时安全到账。

3、认真按照中国人民银行统一金融政策和上级行有关规定办理各项信贷业务。在现行信贷体制下，积极了解xx经济发展和企业生产经营状况，对新化公司办理收回再贷1400万元，保持了原有的贷款规模。充分利用上级政策，积极支持当地中小企业，为石家庄伊诺制药有限公司发放贷款1笔，金额800万元。

4、为客户提供的金融服务项目，均严格按照中国人民银行和上级行的有关规定进行收费。全年无客户投诉现象。较好地维护了客户利益，也促进了我行业务的健康快速发展。

虽然，我们在今年的工作中，较好的履行了年初的公开承诺…………

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