2010年移动分公司贯彻落实社会评价工作综合报告

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2010年移动分公司贯彻落实社会评价工作综合报告xx移动分公司率属于中国移动通信集团xx有限公司xx分公司，于1999年8月从县电信局剥离出来。主要经营移动话音、数据、ip电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、ip电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”“动力100”等四大服务品牌。在xx县委、县政府及上级公司的正确指导下，xx移动经过十多年的建设与发展，已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。政府的指导与监督是中国移动通信全部经营活动的准则和出发点。中国移动通信严格遵守法律法规、服从政府监管、积极响应政府号召，努力为企业发展营造良好外部环境，着力营造和谐的移动通信服务消费环境，为xx经济社会的发展和信息化建设不断做出积极的贡献。根据《xx县县级部门（单位）2010年度社会评价工作实施方案》的通知（x纪发[2010]9号）和《xx县县级部门（单位）2010年度社会评价办法》（x委[2010]12号）文件要求，现将我公司社会评价工作情况汇报如下：一、工作措施：1、服务态度和质量。为客户提供优质的服务与提升客户的满意度是中国移动不懈的追求。多年来，xx移动把“沟通从心开始”的服务理念贯穿于企业运营发展的每个环节，从抓内部管理和对外服务着手，全面提高服务能力和服务水平。（1）加强网络基础设施建设，增强综合通信能力。xx移动一直把高品质网络质量作为公司的生命线，重视网络基础设施建设，…………

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