2010年度县发改局群众信访与大调解工作总结

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2010年度县发改局群众信访与大调解工作总结2010年度县发改局以“和谐社会”建设为总体目标，认真贯彻中央、省、市、县政法和信访维稳工作部署，紧密结合信访工作实际，切实采取有效措施，大量社会矛盾和信访问题调处在当地，化解在基层，圆满完成了上海世博会期间、亚运会等敏感时段的信访稳定工作，信访总量、集体访、越级访得到有效控制，信访态势位居全市前列。现将一年来的工作情况总结如下：　　一、基本情况　　2010年以来，县发改局信访工作在局党组的高度重视和共同努力下继续保持良性运动，全年共受理各类信访总量2件，已办结2件，办结率100%，其中符合矛盾纠纷受理要件并受理的矛盾纠纷0件，占信访总量的0%，按相关工作程序分流至各乡（镇）、各工作室，现已调处结案2件，正在调处0件，矛盾纠纷调处结案率达到100%。　　二、主要工作　　（一）强化机构建设，明确工作责任自成立矛盾纠纷受理室以来，与日常接访、办信的实际工作相结合，成立了以局长为组长、分管接访的副局长为副组长的矛盾纠纷“大调解”领导小组，抽调优秀干部专职负责“大调解”的日常工作，并制作了矛盾纠纷受理室分流流程图、登记表、受理分流指派通知单等相关表册资料，将流程图贴板公示于受理室醒目位置。同时明确了组长、副组长、成员的工作职责，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，具体工作人员层层落实责任的工作局面，确保了本单位“大调解”工作的有序、有力、有效开展。　　（二）完善工作机制，规范运作程序一是坚持原则性与可操作性相结合，认真研究，制定下发了《县发改局…………

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