做好新形势下信访工作经验总结

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做好新形势下信访工作经验总结

　　当前，我国正处在改革发展的重要时期，由经济利益引发的信访问题呈迸发的态势。信访作为政府公共管理的范畴，事关人民群众的切身利益和社会大局稳定，做好信访工作，显得尤为重要和迫切。笔者就做好新形势下信访工作作了一些思考。　　一、信访现象及原因分析　　综观各种信访形式，大致可分为以下几种情况，一是上访群众合理诉求未能得到及时解决。一些涉及责任单位多的信访事项，由于相互推诿，使问题迟迟不能得到解决而引起上访。有的因群众反映的问题有合理的部分，在初访的过程中处理不到位，导致上访人“回流”重访。二是上访群众的诉求与政策规定存在差距。许多问题明确政策界限，政府不可能突破政策规定去满足他们的要求。有的上访人试图通过缠访，向政府施加压力，以满足过高要求。三是上访群众的法制观念淡薄。一些上访群众受传统观念和自身素质因素的局限，存在着信“访”不信“法”的陈旧观念，一遇到问题都习惯于到党政机关上访，依法维护自身利益的法律意识较差，使许多涉法涉诉问题流入信访渠道，长期难以解决。四是政策法规不完善配套。有些方面的政策法规滞后，使信访问题的解决陷于无法可依的境地。如一些相同地段的拆迁征地，由于一边是用于市政建设，另一边是用于商业开发，补偿标准存在很大的差别，没有相应的配套政策加以规范，群众心里不平衡，引起反复上访。五是解决问题的力度不够。一些涉及到政策性的问题，宣传解释工作不到位，简单行事，矛盾上交；对信访问题相互扯皮、推诿，增加了处理难度。…………

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