市医保中心维稳工作实绩报告

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市医保中心维稳工作实绩报告　　今年以来市医保中心认真贯彻执行《信访条例》和《xx关于在全市窗口部门开展创建群众满意窗口活动的通知》，努力做好维稳工作，现将1一5月份维稳工作情况报告如下：

　　一、创新服务理念

　　市医疗保险费用结算中心维稳工作，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以群众满意不满意为标准，以先进性教育活动成为群众满意工程为目的，以解决医保群众办事难为工作重点，以“依法行政、规范服务、群众满意、社会认可”为主题，进一步转变中心工作作风，解决中心窗口不作为、少作为、乱作为的问题，规范医保工作行为，努力打造医保工作办事制度化、工作程序化、服务规范化、操作简便化、达到服务理念最先进、服务态度最热情、工作人员最优秀、干部队伍最廉洁的服务中心，使中心窗口办事效率和服务水平有整体提高，增强大局意识、责任意识、窗口意识、服务意识、为民意识、主人翁意识，为我市经济社会发展作出贡献。　　　二、改进服务态度

　　在做好维稳工作中，进一步提升医保群众的满意度。从群众最不满意的地方改起，从群众最需要的地方做起，坚持以人为本、以民为重，把主动服务、热情服务贯穿到中心工作窗口服务的每一个工作环节，以提升医保群众对中心工作和窗口建设的满意度来体现党员的先进性，重心下移到窗口、服务前移到一线，把为群众办实事、为群众提供方便快捷服务作为中心窗口建设首要任务，做到主动热情、周到服务、言行规范、文明礼貌。

　　三、提高窗口效率

　　简化办事程…………

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