保险公司营销服务部“创先争优”践诺情况汇报

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保险公司营销服务部“创先争优”践诺情况汇报

　　根据徐办发【xx】xx号文件通知要求，现将我单位创先争优践诺情况汇报如下：　　xx年，我公司按照上级创先争优的具体要求，认真抓了服务承诺的践诺工作，并受到了较好的经济效益和社会效益，促进了公司全面工作的进步：　　〈一〉xx年公司服务承诺内容：　　服务宗旨：诚信第一，效率第一，客户至上，服务至上　　承诺内容：以客户为导向，不断提高服务水准，永远提供使客户满意的服务　　一、全天候服务在平安：坚持节假日照常办理业务，照常查勘定损，处理赔案，坚持24小时受理客户报案。　　二、快捷服务在平案：承诺业务出单快捷准确，受理报案以最快速度出现场，快速准确查勘定损，严格按照《保险法》之规定，以最短时间理赔结案。　　三、优质服务在平安：客户永远是“上帝”，永远是“衣食父母”，为此，平安人承诺，永远坚守社会公德和职业道德。　　四、严格执法在平安：严格按照《保险法》等法律法规办事，认真执行人民银行和保监会批准的条款费率，坚持行业自律，时刻注意维护客户的利益，社会的利益。　　五、清正廉洁在平安：平安愿与广大客户及社会各界携手模范执行国家法律法规，坚持反腐倡廉，坚决杜绝以险谋利，吃拿卡要，向客户收受回扣及其它任何形式好处的行为，杜绝一切违法和违犯公司制度的现象。　　〈二〉承诺内容践诺情况　　针对公司的承诺内容，我们认真抓了践诺工作。一年来。服务质量大幅度提高，为客户服务的自觉性不断的增强，经营业务超额完成上级下达的任务指标，尤其是平安…………

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