2010年金融系统形象满意服务倡议书

内容预览：

2010年金融系统形象满意服务倡议书xx金融业窗口服务全体干部员工：

2010年xx世博会将是探讨人类城市生活的盛会；是一曲以创新和融合为主旋律的交响乐；将成为人类文明的一次精彩对话。作为“世界文明的盛会，我们大家的世博”，2010年xx世博会将成为xx和xx人的骄傲。举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会，需要举全市之力，需要每一个xx人的积极参与。作为xx金融行业的员工，我们既感到无比自豪，又深感责任重大。我们的每一次服务都是xx城市文明的折射；我们的每一个微笑都是东道主热情好客的证明。xx世博会展现的是xx改革开放的新形象，需要xx每一位金融人的共同参与和奉献。2010xx世博会已进入400天倒计时，今天，我们向xx金融业窗口员工发出如下倡议：

一、服务世博，全心投入

　　我们要积极投入“迎世博，树形象，满意服务在金融”立功竞赛活动。营业网点做到窗明几净、环境优美；规范设置中英文标识和指引，设立世博会服务绿色通道；确保重点区域营业网点具备无障碍设施或应对解决措施。增强涉外金融服务功能，确保外币兑换、外卡收单等个人外汇业务在重点区域网点基本全覆盖；方便境外客户及时办理各项业务。切实加强世博期间atm机具24小时实时监控和维护，力争机具完好率100%；完善世博期间突发事件应急处理机制，提高客户投诉处理效率。

　　二、奉献世博，全力服务我们要全身心主动地参与世博金融服务，积极投身全市开展的十二大重点商圈街窗口服务行业“比服务环境，赛整洁优美；比服务设施，赛安全便捷；比服务品质，赛仪态仪…………

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