市办事中心发规划窗口2009年工作总结

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市办事中心发规划窗口2009年工作总结

今年以来，在办事中心和规划处领导的关怀下，在处机关各科室同志的帮助下，我能认真对照职责和年度目标，严格落实上级的指示精神，始终把组织信任挂在心上，全心全意扑在工作上，工作中求真务实，踏实肯干；生活上严以律已，宽以待人；学习上勤奋努力，注重能力提高；执行纪律上坚持原则，公道正派，以身作则，圆满地完成了今年的各项工作。

下面我从四个方面作述职述廉报告：

一、努力学习，刻苦钻研，适应“学习型机关”建设的新要求

窗口工作与其它工作不同，性质特殊，对人员素质要求高，针对性强，按照市局组织的要求，学习四通规划法，明确了今年的学习内容、基本要求和达到的效果，并坚持搞好理论自学。学习中我注重把握“三个结合”，一是学习内容与提高自身素质相结合，二是学习形式与提高实际工作能力相结合，三是学习效果与提高效率相结合。一年来通过学习，我的思想觉悟、团结协作精神、窗口服务水平不断提高，工作主动性、凝聚力、责任意识明显增强，不断改进服务观念，把对上执行领导指示、横向沟通各科（室）关系和对下热情服务群众紧密结合起来，使窗口的工作更有成效，群众的服务更加到位。做到精通、沟通、变通、直通。

二、认真遵守中心的各项规章制度，规范工作，确保服务质量再上新水平

窗口工作是政府的第一形象，搞好窗口工作对提高政府在群众中的威望具有重要的作用。平时在工作中时刻牢记中心的各项规章制度，认真遵守；对被服务的群众笑脸相迎，对不懂办事程序和…………

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