社区调解员事迹材料

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社区调解员事迹材料##从事民调工作十多年，经她参与调解的大小民事纠纷不下百起，不管纠纷多么的艰难复杂，不管当事人性情怎样怪癖难缠，经过她耐心细致、和风细雨的疏导、劝解，均能使双方心平气和，接受调解，使纠纷得到双方都较为满意的化解。从未有一起因调解不当导致纠纷激化或民转刑的事件发生。居民有事也都乐意找杨大姐，甚至婆媳伴嘴之类的家庭琐事也愿意来找她。用居民的话说：“找杨大姐，我们信得过。”听了这些话，她既感到亲切，也觉得肩上的责任重大，要求更充分地发挥人民调解在保证社会稳定中第一道防线的重要作用。

近几年来，##社区由于下岗失业人员较多、从农村买进社区的人员较多、退休人员较多，所以民间纠纷琐碎繁杂，纠纷的起因、人与人的脾气性格各不一样，在调解中不能用固定的模式去处理，要根据不同情况采取不同的方法对症下药。在调解过程中，杨大姐始终坚持让双方当事人充分发言，决不采取先入为主的方法，在兼听了各自不同的意见后，善于捕捉纠纷的要点和分歧的关键。在调解过程中，始终坚持公正、公平、公开的原则，使双方当事人对我们有一种信任感。把握调解的“火候”，分清主次矛盾，做到“冷热”相接，依法调解。既要坚持以事实为依据、法律为准绳的原则，也要分清情况灵活变通。要以真诚的情感去感化对方客观的法律去帮助他们，解脱当事人的纷扰，以达到事半功倍的调解效果。

2005年4月，家住城港新村75幢406室的殷发山与儿子殷国美、儿媳严丽华发生家庭矛盾，这是一起比较复杂的家庭矛盾。11年前，殷国美因患脑瘤…………

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