汽车站员工“爱企业、讲奉献”征文：优质服务从站台上延伸

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汽车站员工“爱企业、讲奉献”征文：优质服务从站台上延伸

每一次优质服务就是一次绝好的广告。

南来北往的旅途中人，不论是匆匆过客还是常来常往的人流，只要来到平凉西站，就能切实感受到优质服务带给他们的温馨与便捷。门迎员的一声“您好欢迎光临”，拉近了互相之间的距离，售票的微笑更使服务得到升华。电子大屏、触摸屏等服务设施又为旅客提供了许多便利，整洁舒适候车厅让旅客有宾至如归的感觉。当旅客乘车座上一辆辆以孔雀为标志的东运客运时，东运的优质服务又随着流动的窗口申向远方。在这个窗口里面，一年四季都发生着许许多多感人的故事冬日里车窗外漫天飞雪，车窗内却暖意融融；夏季车窗外炎阳如炙，车窗内却温润清凉。在这个特殊的“流动之家”里，无论什么样心境的旅途中人，都会感受到具有东运品牌的优质服务。特别是以尼奥普兰为代表的豪华客车是东运流动的“星级宾馆”，在这里，为旅客提供的不仅仅是一种服务，而更多的是体现了“以人为本”的服务理念。用一名东运普通员工的话来说，对旅客的每一次优质服务，就是我们东运集团一次绝好的广告机会。是啊，现代社会离不开广告的推介与宣传，但广告领土传宣最终要为消费者接受才是最主要的。然而，我们的优质服务却有着广告以外的深刻内涵和实实在在的行动。这里的几个镜头便是这种内涵和行动的再现：

镜头一：今年春运其间，在售票大厅，一位下肢有点残疾的旅客带着许多行李，正要排队购票，大厅领班看到后，立即迎上前去，为他提拿行李，并问清情况后为他优先购买了车票后扶他…………

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