区卫生局预防和处理医疗纠纷工作总结

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区卫生局预防和处理医疗纠纷工作总结随着社会经济的发展，人们的就医观念发生了极大的变化，对医疗服务的要求也越来越高。但伴随着医疗改革的深入，现行的医疗体制存在的问题越来越突出，加上社会因素、舆论导向等，使医患纠纷事件上升更快，严重扰乱了医院的医疗秩序甚至危及到医务人员的人生安全。因此也成为社会各界关注的热点，引起各级政府的高度重视。我局也将预防和处理医疗纠纷的工作摆在了非常重要的位置做了不少的工作。现将有关这方面的工作情况总结如下：

一、卫生局始终把工作的重点放在预防上。1、组织全区医护人员开展“临床技能大比武”活动，以提高全体医护人员的基本技能和业务水平，尽量满足人民群众的健康需求、提高医疗质量。2、加强了禁止非法行医的监督检查力度，严格医疗技术人员执业资格管理和医疗服务要素准入，禁止无执业资格的人员从事医疗技术服务。3、要求各级各类医院教育医护人员牢固树立“以患者为中心”的服务理念，强化服务意识，改善服务态度。4、组织了全区各医疗单位中层以上干部及业务技术骨干进行了医患沟通的培训，要求各医疗单位建立医患沟通制度，加强医患沟通，缓解医患矛盾。5、要求各医疗机够强化医务人员医德医风和廉洁行医教育，并加强了监督检查，畅通了患者投诉渠道。

二、宣传贯彻上级政策，提高处理医疗纠纷的能力。为了保障医患双方的合法权益，维护正常的医疗秩序，促进医患关系和谐，提高我区处理医疗纠纷的能力，大力宣传贯彻了省市区有关预防和处理医患纠纷的各项政策。组织学习了萍乡市综治…………

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