县汽车客运站场服务质量信誉考核工作总结

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县汽车客运站场服务质量信誉考核工作总结道路客运的健康、快速发展，依赖于服务质量高、信誉好的客运站，而客运站又是道路旅客运输网络的节点，关系着道路旅客运输效率和质量，同时也对运输生产力的布局产生重要影响。所以，客运站服务质量的高低，直接影响着道路旅客运输市场的经济效益和社会效益。为了更好地使我县客运站的服务水平得到进一步提高，为构建社会主义和谐社会做出应有的贡献，日前，我所对辖区内的一个三级客运站--广通##客运站，二个四级客运站--刘召客运站，塔尔湖客运站的服务质量、经营行为、安全管理进行质量信誉考核，现将考核情况作如下总结：各个客运站规章制度都已基本建立，客车发车班次及时公布，安全检查落实到位。通过考核，要求各客运站进一步加强对站务人员的培训，制定统一的服务规范，不断提高客运站的服务水平，促进客运事业健康持续发展。广通客运站：实得分数800分，站内、外卫生打扫不干净，地面有烟头和垃圾；无统一窗口售票，未实行微机售票；站务人员无统一着装；三品检查流于形式，未真正落实到位。巴运汽车站刘召分站：实得分数702分站内、外卫生打扫不干净，地面有烟头和垃圾；无统一窗口售票，未实行微机售票；站务人员无统一着装；三品检查流于形式，未真正落实到位；候车厅已经擅自改变运输站场的用途和服务功能，已下达《限期整改通知书》，要求在六月十日前必须整改到位。巴运汽车站塔尔湖分站：实得分数777分站内、外卫生打扫不干净，地面有烟头和垃圾；无统一窗口售票，未实行微机售票；站务人员无统一着装；三品检查…………

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