2008年办公室工作新的想法和建议

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2008年办公室工作新的想法和建议

扎实创新搞好优质服务

尊敬的各位领导、同志们：新年好！感谢科技局领导在新的一年里给我机会，让我能在这里对自己所从事的工作提出一些新的想法和建议。盘点2007，事件多多，有成功的喜悦，也有失败的教训。铁打的营盘，流水的兵，事业总要发展，总结反思能提高。办公室工作涉及日常大小事务，平凡复杂且容易被忽视，工作向来繁琐枯燥，无非上传下达、来人接待、督促检查、机关后勤、安全保卫和公文处理等，总之事无巨细，站在窗口边，充当排头兵。这些工作表面做起来不难，但真正要做好、做优却并不简单，工作难以出成绩，见成效。因此，办公室人员必须不断增强争先创优意识，主动适应经济和社会发展的要求，努力创新工作方法，切实当好领导重大决策的“助推器”。结合实际，我想在2008年的办公室工作中有以下几方面的内容有待进一步提高：一是要文明礼貌。接打电话用语要谦下温和、文明友好；来人不分生熟首先请坐问好，并询问需要给予办理何事，来人离开时还要起身相送道别等。二是要主动热情。给来访人员倒杯水，并根据情况给予办事引领或咨询帮助；对一时办不了的事，可请来访人员留下联系方式或电话号码，以便及时反馈其办理结果，并有效避免来访人员多次往返给双方造成的时间、精力及经济损失；对因政策和客观条件所限，无法解决的问题，要换位思考给予耐心细致的解释说明，消除其思想上的疙瘩和认识上的错误，最大限度地化解矛盾，有效减轻上访压力，促进社会和谐与稳定。三是要跟踪反馈。交办出去的事情要有登…………

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