某市政府办事大厅管理委员会党工委书记2007年工作业绩汇报发言

内容预览：

一年来，大厅共办理各类审批和服务项目19.5万件，日均办件787件。“绿色通道”共受理各类联办件93件，累计投资总额50多亿元。办事对象对大厅服务的满意率始终保持在99.8%以上，实现零责任投诉，赢得了广泛的社会赞誉，大厅通过了浙江省卫生先进单位的检查，在市满意机关评选中，在全市30个服务内容相对较多的部门中再次名列第一。　　一是深化改革，加强作风建设。通过营造氛围、典型引路、全面铺开的方式，扎实开展以深化行政审批制度改革、精减行政审批项目、简化办事程序、简化办事手续、规范行政行为、提高行政效率、提高服务质量为主要内容的“简化规范提高、服务和谐社会”的活动，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，完成了市级机关行政许可职能归并工作，为下一步开展“一个领导分管、一个科室审批、一个窗口对外”的审批运行机制打下坚实的基础，缩短审批时限、简化办事手续工作进展良好。在此同时，筹建了东部办事中心，满足了我市东部地区经济社会发展需要和企业群众的要求，方便了东部三镇企业和群众办事。　　二、开展争创省市两级示范行政服务中心活动。通过创新管理模式，建立了《办事大厅领导接待日、值班长制度》、《办事大厅管委会工作人员责任制考核办法》、《工作人员过错责任处理办法》等内部管理机制；强化服务监督，形成了群众监督、特聘人员监督、投诉中心监察监督、政府督查监督以及视频监督的监督网络；规范服务行为，对办事大厅的政务公开、接待服务、办件质量、收费管理、安全卫生及内部管理等方面都作了具体的规定；加强基础建设，改…………

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