物业总经理办公室主任目标管理责任书

投稿人:liuh… 发布时间:2006/6/23 投稿交换  申请VIP 全文2051字

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物业管理有限公司

二〇〇五年度总经理办公室主任目标管理责任书

为确保××××物业管理有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现,经公司与目标责任人总经理办公室主任共同商讨,已确定××××物业管理有限公司总经理办公室二〇〇×年年度工作责任目标,并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。

一、责任目标

1、管理目标

1)遵守国家法律法规和公司各项规章制度

2)全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指:

★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

★因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

★因失职或玩忽职守引发的火灾事故;

★因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;

★因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。

3)员工培训计划完成率100%,员工上岗培训合格率100%;

4)抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达90%以上;

5)员工绩效考评合格率98%;

6)服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准)98%;

7)工作的操作规程内审严重不合格为零,轻微不合格10项以下,观察项20项以下;

8)工作的操作规程抽检合格率92%;

9)住户违章有效处理率98%;

10)住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准)100%;

11)住户求助处理率、满意率100%。

12)住户回访计划完成率达到100%;

13)社区文化活动计划完成…………


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