区市场监管局创新监管模式筑牢网络餐饮外卖安全“防护网”经验总结

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区市场监管局创新监管模式筑牢网络餐饮外卖安全“防护网”经验总结

  网络餐饮外卖行业具有经营主体分散、隐蔽性强等特点，依赖人力监管的传统模式已难以实现有效覆盖和持续监督。xx区作为xx中心城区所在地，商业体量大，外卖需求旺盛。截至目前，全区共有网络供餐第三方平台3家，入网从事外卖经营餐饮单位xx家，占全区餐饮经营主体总数的xx%，日均外卖量x万余单，其中无堂食外卖餐饮单位xx家。为规范行业发展，xx区市场监管局创新构建“五个一”监管模式，推动网络餐饮监管工作由“治标”向“治本”转变。

  一、创新举措

  （一）建立“一本台账”，精准掌握监管底数。通过线上平台数据比对、线下实地走访核验、平台定期自检报告等方式，建立覆盖美团、饿了么、京东3个网络外卖餐饮平台和xx户入网商户的动态管理台账，精准收录经营主体数量、分布区域、经营地址、资质状况、经营范围等核心信息，确保底数清、情况明、全覆盖。完善“线上线下同查”机制，结合平台点单量、评分榜单、监督抽检、投诉举报等数据，将平台订单量大、投诉集中、差评较多、抽检不合格以及无堂食外卖餐饮经营单位纳入重点监管名录，加大检查力度，为靶向监管、精准施策提供数据支撑。

  （二）管好“一个阵地”，夯实平台主体责任。紧盯网络餐饮外卖平台这一关键环节，采用“线上监测+线下约谈”双轮驱动，实现监管无死角、全覆盖。线上强化技术监测，依托网络餐饮服务第三方平台，重点聚焦证照公示不规范、超范围经营、…………

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