区税务局开展便民办税春风行动工作总结

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区税务局开展便民办税春风行动工作总结

　　为深入贯彻以人民为中心的发展思想，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感，xx税务局精心组织、周密部署，全力开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通过一系列创新举措和扎实工作，不断优化税收执法环境、提升纳税服务质效，推动为民办实事活动落地见效，为优化营商环境贡献了坚实的税务力量。

　　一、多措并举、持续推进，组合服务更优质

　　（一）科技引领，打造智慧税务平台

　　紧跟时代步伐，积极拥抱科技变革，投入大量资源用于智慧税务平台的建设与完善。在办税服务厅统一配置了先进的智慧导税台、智慧云桌面、智慧办税终端等软硬件设施，同时搭建起功能强大的智税呼叫中心平台，成功实现了各办税区域之间的互联互通，打破了信息孤岛，让数据在不同区域之间顺畅流转。

　　秉持“四嵌入”理念，将人脸识别系统巧妙嵌入提醒服务，精准识别纳税人身份，为其提供个性化的办税提醒；智慧导税系统嵌入综合资讯服务，为纳税人提供全面、准确的办税指南；自助终端系统嵌入人工互动服务，当纳税人在自助办税过程中遇到难题时，可随时通过视频通话等方式与后台工作人员实时互动，获得及时有效的帮助；智慧云桌面系统嵌入业务预填服务，提前为纳税人准备好各类业务办理所需的电子表单，纳税人只需简单填写相关信息即可完成业务预填，大大节省了办税时间。

　　同时，注重“两覆盖”，实现5g网络在办税服务厅的全覆盖，让纳税人享受高速稳定的网络服务，加速办税流程；…………

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