某县政务服务中心2024年工作计划

内容预览：

某县政务服务中心2024年工作计划

　　一、存在问题及不足

　　2023年以来，中心锐意进取，奋发作为，工作虽然取得了一定的成绩，但对照上级要求和群众期盼仍有一定差距，主要体现在四个方面：

　　一是受场地限制，服务不够完善。进年来，县政务服务中心入驻部门及事项逐渐增多，大厅原有场地面积小且分散，窗口工作人员工作场地也十分拥挤。另外，受大厅场地限制，部分部门及事项无法入驻大厅，一定程度上导致了群众办事两头跑。

　　二是窗口工作人员素质参差不齐。在实际服务过程中，存在政务服务中心服务态度不好、缺乏服务意识等问题。尽管中心已加大对工作人员的培训力度，但是由于中心聘用人员居多，人员流动性大，难以保证每位窗口人员具备相应素质。

　　三是数据共享不彻底。中心入驻的各责任单位、部门之间数据共享不够彻底，部分事项需要多个部门协同配合，往往由于数据共享不彻底，在办事过程中易产生困难导致办理时间延长，未能及时办理，影响办事效率。

　　四是事项标准化精细化工作落实不彻底。各相关部门职能划分不明确，存在认领的事项重复、无权限等杂乱现象，另外，依申请类政务服务事项虽都已开通了网上办理，但网办方式大多只局限在网上咨询、预审等，未真正实现网上审批，网办深度有待提升。

　　二、2024年工作计划

　　（一）加快推进新大厅建设

　　重点督促新大厅规划建设，因场地受限导致未能入驻的部门及单位所需的场地和设备等一并纳入规划，科学合理地设置不同大厅的层级和…………

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